Czy da się sprawdzić, czy ktoś wydrukował wysłany PDF?

Możesz to zobaczyć na własnym dokumencie, zamiast zgadywać: utwórz darmowy śledzony link – 50 plików, 12 miesięcy historii, bez karty – albo najpierw otwórz demo na żywo, żeby zobaczyć odczyt per strona na przykładowych danych. Reszta tej strony mówi, co każda metoda naprawdę potwierdza.

Dlaczego PDF nie może zgłosić wydruku? Bo drukowanie odbywa się, gdy plik już przestał się komunikować

PDF otwarty w zwykłym czytniku – Podglądzie, Acrobacie, wbudowanej przeglądarce PDF – jest dokumentem lokalnym, zanim ktokolwiek sięgnie po Plik → Drukuj. Aplikacja czytnika rysuje strony i wysyła je do sterownika drukarki na tym samym komputerze. Nic z tego nie wymaga żądania sieciowego, więc nadawca nie ma czego przechwycić, zapisać ani nawet się o tym dowiedzieć. To cecha miejsca, w którym odbywa się drukowanie – na komputerze czytelnika, w oprogramowaniu, którego nadawca nigdy nie dostarczył i do którego nie sięga – a nie coś, o czym zapomnieli twórcy trackera dokumentów.

To ten sam powód, dla którego zwykły PDF nie może zgłosić, czy został otwarty, co w całości opisuje artykuł czy PDF ma potwierdzenie przeczytania. PDF wysłany jako załącznik to statyczny plik bez żadnego mechanizmu, który pozwoliłby mu „zadzwonić do domu” z jakiegokolwiek powodu – otwarcie, czytanie i drukowanie są dla niego tak samo niewidoczne. O drukowanie ludzie po prostu pytają w drugiej kolejności, zwykle gdy już się dowiedzieli, że odpowiedź na pierwsze pytanie brzmi „nie”.

Co naprawdę zapisuje DRM i ile kosztuje dostęp do tego

Jest jeden prawdziwy wyjątek i warto go nazwać precyzyjnie, zamiast machać ręką na „DRM ogólnie”. System DRM dla PDF, taki jak Locklizard, zastępuje zwykły czytnik licencjonowaną przeglądarką. Locklizard pozwala wydawcy ustawić tę przeglądarkę tak, żeby sprawdzała licencję na swoim serwerze przed otwarciem dokumentu albo działała offline. Ponieważ przeglądarka to oprogramowanie kontrolowane przez wydawcę, może też raportować, co się w niej dzieje – w tym żądanie wydruku.

Oto jak czytać to źródło, ujęte naszymi słowami, a nie przebrane za cytat z ich tekstu. Dokumentacja Safeguard od Locklizard promuje zapisywanie wydruków jako jedną z głównych funkcji: jak często PDF są drukowane, kiedy i gdzie oraz kto wyświetlił i/lub wydrukował dokument i kiedy, na poziomie całego dokumentu. Własne strony Locklizard mówią, że to zapisywanie jest dostępne tylko w Safeguard Enterprise PDF DRM. Ten sam dziennik wskazuje, kto wyświetlił i/lub wydrukował, a nie tylko liczbę. Czego nigdzie w nim nie znaleźliśmy, to drugiej połowy – które strony czytelnik oglądał albo jak długo któraś z nich przyciągała uwagę. Traktuj tę drugą połowę jako naszą obserwację materiałów, które widzieliśmy, a nie jako twierdzenie samego Locklizard o braku; milczenie dostawcy o jakiejś funkcji to nie to samo co zaprzeczenie, a w tej kategorii te dwie rzeczy ciągle się myli.

Zapisywanie wydruków to prawdziwa funkcja, której PDFTrackr nie ma i do której nie jest zbudowany. Nie zastępujemy oprogramowania czytelnika własną instalowaną aplikacją i nie zapisujemy żadnego zdarzenia wydruku. Jeśli faktycznym wymogiem jest powstrzymanie lub zapisanie każdego wydruku dokumentu – takiej kontroli potrzebuje wydawca płatnych materiałów szkoleniowych albo umowy, której wyciek byłby groźny – uczciwą odpowiedzią jest przeglądarka DRM, a jej kompromis jest realny: zastrzeżona przeglądarka, którą odbiorca zwykle musi zainstalować, i dziennik wydruków, za którym nie znaleźliśmy żadnych szczegółów czytania na poziomie stron.

Co zamiast tego mówi śledzony link – i dlaczego to zwykle bardziej przydatna odpowiedź

Śledzony link nie odpowiada na pytanie „czy wydrukowali”. Odpowiada na inne, a dla większości nadawców bardziej przydatne: czy dokument został otwarty, jak daleko doszło czytanie i – jeśli o to poproszono – kto czytał. W PDFTrackr ten zapis to sesja czytania: które strony się wyrenderowały, jak długo każda przyciągała uwagę, gdzie skończyło się czytanie i czy automatyczny skaner otworzył link, zanim zrobił to jakikolwiek człowiek. Nic z tego nie wymaga od czytelnika instalowania czegokolwiek; otwiera zwykły PDF w przeglądarce.

Uczciwe porównanie to nie „śledzony link kontra DRM”, bo odpowiadają na różne pytania. Przeglądarka DRM z włączonym zapisywaniem mówi, że nastąpił wydruk, a w przeczytanych przez nas materiałach Locklizard nie daje żadnych szczegółów per strona o tym, jak dokument czytano do tego momentu. Śledzony link mówi dokładnie, jak dokument czytano, i nie daje nic o tym, co dzieje się po pobraniu kopii lub zrobieniu zrzutu ekranu – łącznie z drukowaniem. Żadne z nich nie zawiera drugiego; wybór między nimi to wybór pytania, na które naprawdę potrzebujesz odpowiedzi.

Drukowanie a pobieranie: dwie różne ucieczki, dwa różne przełączniki

Kusi, żeby wrzucić wydruk, pobranie i zrzut ekranu do jednego worka jako jedną porażkę w utrzymaniu dokumentu pod kontrolą. To trzy osobne działania z trzema osobnymi profilami widoczności. Kliknięcie pobrania w linku, w którym pobieranie jest włączone, to prawdziwe zdarzenie, które da się zapisać – zobacz jak sprawdzić, kto pobrał Twój PDF, żeby wiedzieć, kogo ten zapis wskazuje, a kogo nie. Wyłączenie przycisku pobierania zamyka tę jedną konkretną drogę, a drukowanie nie jest na tym samym przełączniku: to dwie osobne funkcje, o których po prostu mówi się razem.

Drukowanie ma w PDFTrackr własną odpowiedź i nie jest nią przełącznik pobierania. Nasza przeglądarka dokumentu ma arkusz stylów do druku, który czyści stronę, w każdym linku do udostępniania, bez względu na to, czy pobieranie jest włączone – więc Ctrl+P i menu drukowania w przeglądarce nie dają niczego, co można wysłać do drukarki. Oceńmy to uczciwie, tak jak oceniamy resztę tej samej rodziny funkcji po stronie przeglądarki: arkusz stylów odstrasza, a nie blokuje. Wyłącz CSS, a strona się wydrukuje, a nic w przeglądarce nigdy nie powstrzymało aparatu telefonu skierowanego na ekran.

Rozróżnienie, które liczy się na tej stronie, to to, które obie połowy ciągle ze sobą zlewają. Zniechęcanie do wydruku i zapisywanie go to różne zadania, a śledzony link robi pierwsze bez drugiego: PDFTrackr nie zapisuje żadnego zdarzenia wydruku, więc w Twoich statystykach nic się nie pojawia, gdy czytelnik sięga po Ctrl+P i dostaje pustą kartkę. Jeśli celem jest powstrzymanie i zapisanie każdej drogi, którą dokument może wymknąć się spod Twojej kontroli, funkcje śledzonego linku do tego nie sięgają; do tego służy DRM, za cenę DRM.

Trzy metody i co każda z nich naprawdę potwierdza o drukowaniu

Przeczytaj trzecią kolumnę. O nią pyta się przy każdej z tych metod i to najkrótsza kolumna w tabeli.

Środkowy wiersz to ten, którego ludzie szukają, i ten, którego większość narzędzi po cichu unika. Czytaj uważnie: kilku dostawców narzędzi do śledzenia dokumentów, którzy nie oferują DRM, wciąż dostaje pytanie, czy „widać, że ktoś to wydrukował”. Odpowiedź PDFTrackr jest w górnym wierszu – nie zapisujemy żadnego zdarzenia wydruku – i nie znaleźliśmy też narzędzia opartego na śledzonym linku, które publikowałoby dziennik wydruków. To jest to, czego szukaliśmy i nie znaleźliśmy, czyli słabsze twierdzenie, niż zwykle się z niego robi.

Warto to powiedzieć wprost, bo zwykłe wyjaśnienie jest błędne: nie chodzi o to, że przeglądarka nie potrafi tego zauważyć. Dokument wyrenderowany w przeglądarce to strona internetowa, a przeglądarka informuje stronę o otwarciu okna drukowania – przez zdarzenie beforeprint, na które nasza własna przeglądarka dokumentu nie nasłuchuje. Żadne znalezione przez nas narzędzie oparte na śledzonym linku nie zamienia tego w zapis wydruku, a nawet gdyby to robiło, byłby to zapis otwarcia okna dialogowego w jednej karcie, a nie dowód, że z drukarki wyszedł papier. Ta luka to decyzja produktowa wobec sygnału, który nie byłby wiele wart, a nie prawo natury tego medium.

Czytaj dalej: czy PDF ma potwierdzenie przeczytania, jak sprawdzić, kto pobrał Twój PDF, jak sprawdzić, kto otworzył Twój PDF oraz jak działa darmowe śledzenie PDF.